Tham khảo

Quy định pháp lý khi sử dụng nf66

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ của nf66 tại các khu vực được pháp luật địa phương cho phép.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyBảo mật tài khoản & dữ liệuQuyền khiếu nại & liên hệChính sách cookie
nf66 Quy định pháp lý khi sử dụng nf66
BẢO MẬT & MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được bảo vệ bằng mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải — bao gồm mọi bước xác nhận lệnh nạp rút qua ví điện tử. Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết cho vận hành tài khoản và xử lý thanh toán nội địa.

Mã hóa dữ liệu Mọi kết nối đến tài khoản và giao dịch thanh toán đều đi qua SSL. Thông tin đăng nhập và PIN xác nhận không được lưu dưới dạng văn bản thô tại bất kỳ điểm nào trong hệ thống.
Cookie & theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn hiển thị của bạn. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.
Lưu trữ & xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý bắt buộc. Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan có thể gửi qua kênh hỗ trợ email — chúng tôi xử lý trong vòng bảy ngày làm việc.
Quyền truy cập & chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xuất dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ. Liên hệ đội hỗ trợ kèm số tài khoản đã xác minh để bắt đầu quy trình này.
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ về vấn đề pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần xác nhận quyền truy cập tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu qua nhiều kênh. Phản hồi cho các vấn đề pháp lý và tài khoản thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Trò chuyện trực tiếp Kênh chat tiếng Việt hoạt động liên tục — gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại tài khoản và nhận phản hồi nhanh từ bộ phận xử lý nội dung.
Hỗ trợ qua email Gửi yêu cầu chính thức liên quan đến điều khoản, quyền dữ liệu hoặc tranh chấp giao dịch qua địa chỉ email hỗ trợ — kèm số tài khoản và mô tả rõ vấn đề.
Biểu mẫu khiếu nại Điền biểu mẫu khiếu nại trực tuyến khi cần lưu vết bằng chứng — phù hợp cho các yêu cầu xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bị lỗi.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc qua chính sách pháp lý. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh chat tiếng Việt.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ khả dụng tại các khu vực được phép. Bạn nên kiểm tra quy định hiện hành tại nơi sinh sống trước khi mở tài khoản.

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và xác minh ví chỉ được dùng để xử lý giao dịch, xác thực tài khoản và đáp ứng nghĩa vụ pháp lý. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm số tài khoản đã xác minh. Chúng tôi sẽ xử lý và xác nhận hoàn tất xóa dữ liệu trong vòng bảy ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào phần lịch sử giao dịch để xem chi tiết từng lệnh nạp rút. Nếu có tranh chấp, gửi biểu mẫu khiếu nại kèm ảnh chụp màn hình giao dịch liên quan.

Khi có thay đổi điều khoản, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất bảy ngày trước khi áp dụng. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó đồng nghĩa bạn chấp thuận phiên bản mới.

Liên hệ kênh chat tiếng Việt hoặc gửi email hỗ trợ với số tài khoản và mô tả tình huống. Đội xử lý sẽ xác minh và phản hồi lý do tạm ngưng cũng như các bước cần thực hiện tiếp theo.